Записаться на курс
что будет на курсе
Разберем, как внедрить систему контроля качества для стабильного сервиса, быстрой реакции на отзывы и уверенного масштабирования без потерь в репутации
Организуйте отдел контроля качества в салоне красоты и удерживайте клиентов
программа курса:
Вводный модуль: зачем отдел контроля качества сейчас: признаки проблем и выгоды.
Юридическая безопасность: шаблоны отказа от претензий, заявление на возврат, правила обслуживания и гарантия.
Работа с клиентами и обратной связью: сбор, сегментация, алгоритмы реакции на негатив, чек-лист тайного покупателя.

5 принципов стабильного качества: регламенты, фото/видео отчёты, роли, скрипты, мотивация.
KPI и мониторинг: метрики, дашборды, беседы с командой.
Внедрение и масштабирование: приоритеты, план действий, адаптация под несколько филиалов.

Оплатите сегодня и получите бонус: урок по тайм-менеджемнту
оплатить
4900 руб
15 000 руб
  • Подробный видеоурок о внедрении отдела контроля качества
  • 5 дополнительных материалов (шаблоны документов/инструкции/презентации)
  • Доступ предоставляется на 2 месяца с момента покупки